Livraison
Nous nous engageons à vous proposer un service de livraison fiable et à vous informer clairement des conditions applicables à votre commande.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont généralement de 3 à 7 jours ouvrés, sous réserve de la disponibilité des produits et des délais d'acheminement du transporteur.
Pour certains produits disponibles sur commande ou en cours de réapprovisionnement, un délai spécifique peut être indiqué sur la fiche produit au moment de la commande.
Pour certaines zones géographiques ou destinations particulières, un délai supplémentaire peut être nécessaire.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués lors du passage de la commande avant sa validation définitive.
La livraison est offerte en France métropolitaine pour les commandes supérieures ou égales à 49,90 €, sous réserve des conditions indiquées lors de la commande.
Les conditions de livraison et les frais applicables peuvent varier selon la destination, le montant de la commande, le poids ou les dimensions des produits.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation d'expédition vous est envoyé avec les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de votre colis auprès du transporteur.
Retours
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client dans le délai légal et indiquer clairement sa volonté de se rétracter.
Le produit doit ensuite être retourné dans un délai de 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.
Conditions de retour
Le produit doit être retourné avec un emballage et une protection adaptés afin d'éviter toute détérioration pendant le transport.
Le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Le client peut être responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations qui ne seraient pas nécessaires à ces vérifications.
Lorsque cela est nécessaire au traitement du retour, une copie de la facture ou les informations permettant d'identifier la commande pourront être demandées.
Procédure de retour
Avant tout retour, nous vous invitons à contacter notre service client afin d'obtenir les informations nécessaires à l'expédition du produit.
Vous pouvez contacter notre service client :
- par téléphone au 04 95 20 13 89 ;
- en répondant à l'e-mail reçu après votre commande ;
- ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site.
Frais de retour
Dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la réglementation prévoit leur prise en charge par le vendeur.
En cas d'erreur de notre part, notamment en cas d'envoi d'un produit différent de celui commandé ou de produit non conforme, les modalités de prise en charge des frais de retour seront communiquées au client.
Remboursement
Après réception du produit retourné, le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Produit reçu endommagé ou non conforme
Si vous recevez un produit endommagé, un produit différent de celui commandé ou si votre commande présente une anomalie, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Nous vous indiquerons la procédure à suivre afin de résoudre la situation dans les meilleures conditions.
Cette procédure ne limite pas les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales applicables.
Besoin d'aide ?
Notre service client est disponible pour vous accompagner.
Autoradio Center – EURL KARAA
9 rue Ange Moretti
20090 Ajaccio – France
Téléphone : 04 95 20 13 89
Vous pouvez également nous contacter en répondant à l'e-mail reçu après votre commande ou en utilisant notre formulaire de contact.
Dernière mise à jour : août 2026